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モチベーションってなんだ!?(2017/08/28)


 

 

 

 

おはようございます!
東京税経センターの井本です。

 

涼しかった日々から
先週は急に暑さが戻り
ヘロヘロになっていましたね。

 

そんな中、先日、
総合格闘技団体パンクラスの
現ウェルター級王者の阿部大治選手と
お会いする機会がありました。

 

これからは
総合格闘技界のメジャーであるUFCで
チャンピオンを目指して頑張るそうです。

 

9月23日の
さいたまスーパーアリーナで行われる
日本大会がUFCでのデビュー戦になりますので
ご興味がありましたら是非お声かけくださいね。

 

さて、世界チャンピオンになる!

 

とか、

 

海賊王に、俺はなる!

 

という気持ちや目標は

 

通常の仕事をしていても
なかなか持てないかもしれませんが

 

人間は感情の生き物。

 

日々の仕事の中でも
モチベーションの有る無しは

 

その人の成長のスピードの速さとか

 

サービスの奥ゆかしさとか

 

何かと業務そのものに
影響を与えるのは確かです。

 

また、往々にして
そのモチベーションは

 

周りの人にも
影響を与えたりもします。

 

 

ということで、今回は、

 

TZC社内の

『モチベーションアップ委員会』の

 

メンバーの端くれとして

 

事務所内での
モチベーションに関する
アンケート結果を
一部公表したいと思います。

 

 

どんな時に人は
モチベーションが上がるのでしょう?

 

24名の実際の声を
以下の5つの項目に
まとめてみました。

 

 

1)業務面

 

・早く帰れる時
・業務がスムーズにできてる時
(仕事が順調に捗っているとき)
・予定してた仕事が時間内に終わる時
・自分の思い通りに事が進んでいるとき

 

2)報酬面

 

・給料日
・お菓子を貰った時
(お菓子をもらった時!?)
・おいしいものを食べたとき
・現物支給(を受けた時)
・試験に合格したり、欲しいものが手に入ったりしたとき

 

3)楽しさ

 

・楽しいとき
・朝、女性スタッフの顔を見たとき
・バカ話しながら仕事の話ができる時
・チーム内の雰囲気が良い時

 

4)感謝された

 

・自分のしたことで誰かに喜んでいただけた時
・誉められたとき
・自分の提案の結果、感謝された時。

 

5)やりがい

・やりがいを感じたとき
・自分がやったことのない新しいことに挑戦している時
・既存の業務を効率化した時
・何かを任された時。
・自分が発案したもののために時間を使っている時。

 

 

逆に、人のモチベーションが
下がるときはどんなときでしょう?

 

以下、4つにまとめてみました。

 

1)業務面

 

・次の予定に使う資料の作成を、直前に指示されたとき
・仕事の依頼が雑な時
・帰り際に急に仕事を振られたとき
・仕事の進行が捗らない時
・仕事がなかなか終わらず残業が続く時

 

2)報酬面

 

・クライアントから対価の伴わない
サービスを要求された時

 

3)失敗

 

・失敗した時
・怒られたとき
・ものをなくしたとき

 

4)対人面

 

・デリカシーのない対応をされたとき
・電話などで横柄なお客様の対応をした時

 

 

いかがでしょう?

 

書き並べれてみれば

どれも、なるほど!

と思うことばかり
かもしれませんが

 

人のモチベーションの
上げ下げのポイントって

 

それぞれ違うようです。

 

また、モチベーションが下がるときの
業務面については
似たような意見を削り
半分に減らしています。

 

意見が圧倒的に集中していました。

 

 

働く人が足りない世の中ですし

 

会社として出来うる範囲で
モチベーションを上げる方策を
検討して実行することもまた

 

結果的には
それがお客様への
サービス向上に繋がります。

 

 

少なくとも

 

日々モチベーションを
高く過ごした方が

 

より充実した
人生になりますからね。

 

 

ということで、

前述の、3)楽しさ
に焦点を当てて

 

そろそろ秋の社員旅行での
出し物の準備に取り掛からなくては(笑)

 

いい宴会芸があれば
どなたか教えてください。

 

でないと、
さすらいのストリッパーが
旅行当日現れることになります・・・

 

 

さあ、いよいよ今週も8月も終わり9月が始まります。
今週も頑張っていきましょう!

 


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