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差別化の勘違い(5/13)


おはようございます!
相馬です。

仕事柄、月に2~3回は
セミナーを開催しています。

当然、参加者の方に
質問される機会が多いのですが、
その中でも最近特に多い質問が、、

『差別化は大事ですよね?』

というもの。

これを聞いて、
あなたはどう思いますか?

『差別化が大事だ』と聞いて
違和感を覚えるのは
僕だけでしょうか?

確かに、独自性があったほうが
選ばれやすいという理屈はわかります。

同じ商品を扱うよりも、
オリジナルであった方が
値下げせずに済むことも
あります。

ただし、この理屈には
大事な要素が抜けています。

お客さんです。

その商品は、本当にお客さんが
望んでいるものか?という
視点が必要です。

『差別化と』いう言葉は
いったい誰を向いている言葉か?

それは、ライバルです。

ライバルと比べて、少しでも
優位性があって目立つものを
と言うのが本音でしょう。

しかし、考えてみてください。

どんなに素晴らしい(と本人が
思い込んでいる)商品でも、

お客さんが望んでいないものが
売れることがあるでしょうか?

需要がないものは、
どんなに工夫しても、
差別化しても、
売れないものは
売れないのです。

差別化をして売れたというのは
結果論であって、偶然でしか
ありません。

ライバルを向いても
答えはないのです。

目の前のお客さんことを
とことん理解する者だけが、
売れ続けるのです。

相馬浩基

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